Allgemeine Geschäftsbedingungender GALLERIA ANTICA HOME e.U

A partire da gennaio 2026 1. Premessa 1.1 Il contraente, in particolare GALLERIA ANTICA HOME e.U., accetta ordini, vende e consegna esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le prestazioni eseguite dal contraente o da un subappaltatore da lui designato nell'ambito di un ordine. 1.2 Eventuali modifiche o integrazioni al presente contratto concordate verbalmente sono valide solo se confermate per iscritto dal contraente. 1.3 Le condizioni generali del committente sono espressamente escluse per il presente negozio giuridico e per l'intero rapporto commerciale nella misura in cui siano in contrasto con le presenti Condizioni Generali concordate di GALLERIA ANTICA HOME e.U. 2. Offerte/Prezzi 2.1 Le offerte dell'appaltatore, siano esse scritte, orali o telefoniche, sono valide franco fabbrica, salvo diversa indicazione espressa. 2.2 L'appaltatore si riserva espressamente il diritto di vendere la merce a terzi prima dell'effettuazione dell'ordine. Per le piastrelle, la quantità fatturata include la fuga standard al momento della posa. 2.3 Il contratto di acquisto si intende concluso solo quando l'appaltatore invia una conferma d'ordine scritta o consegna la merce ordinata entro il termine di accettazione. 2.4 I prezzi indicati non includono i costi di trasporto, assicurazione e installazione e non includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Tali costi, così come qualsiasi altro costo non coperto dal contratto, saranno fatturati separatamente al cliente. 2.5 I prezzi sono calcolati in EURO e si applicano i prezzi validi il giorno della consegna. 2.6 La merce che l'appaltatore non tiene in magazzino viene consegnata e fatturata in unità di imballaggio complete. 2.7 L'appaltatore ha già pagato una tassa di smaltimento per il materiale di imballaggio fornito e fatturerà al cliente qualsiasi materiale di imballaggio utilizzato. Anche la fornitura dei pallet sarà addebitata al cliente. Se i pallet verranno restituiti in perfette condizioni entro 90 giorni dalla consegna, il deposito cauzionale verrà rimborsato, al netto di un addebito per usura dei pallet e di eventuali costi di restituzione sostenuti dall'appaltatore. 2.8 Tutte le offerte non sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto. 3. Consegna 3.1 La consegna avviene a spese e rischio del cliente. 3.2 Sono consentite consegne parziali. 3.3 Il cliente è tenuto a segnalare per iscritto (è sufficiente un'e-mail) eventuali reclami relativi a danni causati dal trasporto immediatamente dopo il ricevimento della merce, e comunque entro e non oltre otto giorni. 3.4 Le misure e le spese di stoccaggio rese necessarie da motivi imputabili al cliente sono a carico del cliente e si considerano consegnate non appena tali misure di stoccaggio hanno inizio. 3.5 Modifiche oggettivamente giustificate e ragionevoli agli obblighi di prestazione e consegna del contraente, in particolare ritardi ragionevoli nella consegna, si considerano approvate in anticipo dal cliente. 3.6 Le date di consegna annunciate non sono vincolanti, a meno che non sia stata espressamente concordata per iscritto una data di consegna fissa. 3.7 In caso di superamento del termine di consegna concordato con l'appaltatore, il cliente può recedere dal contratto dopo aver fissato per iscritto un termine di grazia di quattro settimane o, in caso di merce ordinata appositamente, un termine di grazia di otto settimane, senza che il cliente abbia diritto ad alcun risarcimento (ciò non può essere escluso in caso di colpa). 3.8 Il cliente è tenuto a ritirare immediatamente la merce immagazzinata presso i locali dell'appaltatore dopo la notifica da parte di quest'ultimo. 3.9 Se la consegna include materiale di imballaggio, questo non verrà ritirato dall'appaltatore e il cliente è tenuto a provvedere al suo corretto smaltimento tramite raccolta dei rifiuti domestici, centri di riciclaggio, servizi di raccolta commerciali o comuni. 3.10 La consegna richiede un accesso possibile e consentito per autocarri pesanti. Lo scarico della consegna avviene a spese e rischio del cliente, da parte del cliente stesso o di un terzo da lui incaricato. 3.11 Se è concordato lo scarico da parte dell'appaltatore, ciò significa posizionare la merce o l'oggetto del contratto direttamente accanto all'autocarro e il cliente deve fornire un'area di stoccaggio adeguata. Se lo scarico viene effettuato dall'appaltatore o da un terzo da lui incaricato, i costi derivanti (ad esempio, le spese per la gru) saranno fatturati separatamente. Anche eventuali servizi aggiuntivi saranno fatturati separatamente. 3.12 Anche le interruzioni operative e di trasporto e la consegna impropria da parte dei subappaltatori sono considerate cause di forza maggiore e liberano l'appaltatore dall'obbligo di consegna per la durata dell'interruzione o, a discrezione dell'appaltatore, in modo permanente, senza che il cliente possa avanzare alcuna pretesa a causa del recesso dell'appaltatore. 3.13 L'appaltatore è libero di scegliere la modalità di spedizione e il mezzo di trasporto. Il luogo di adempimento per la consegna e il pagamento è, in ogni caso, la sede legale dell'appaltatore, indipendentemente dal fatto che la merce venga consegnata al cliente tramite ritiro in proprio, tramite un vettore o tramite uno spedizioniere. 3.14 Tutte le merci sono vendute "franco fabbrica". 3.15 La consegna si considera avvenuta se l'appaltatore è inadempiente in caso di ritiro in proprio. In tal caso, i costi di stoccaggio e tutti i costi sostenuti a causa dell'inadempimento saranno fatturati alle aziende. 4. Tolleranze 4.1 Le indicazioni quantitative contenute nelle offerte sono fornite senza garanzia. Sono fatte salve eventuali deviazioni dalle specifiche di catalogo, dalle illustrazioni e dai campioni in termini di colore, dimensioni, pesi e qualità, in particolare per prodotti ceramici e intonaci decorativi. 4.2 A meno che le deviazioni non siano comunque ragionevoli per il cliente, in particolare perché di lieve entità e oggettivamente giustificate, l'appaltatore può discostarsi dalla prestazione ordinata solo se ciò è stato negoziato individualmente con il cliente. 5. Preventivo 5.1 Il preventivo è redatto al meglio delle nostre conoscenze professionali; tuttavia, non è possibile garantire la sua accuratezza. 5.2 Tutte le offerte non sono vincolanti. Eventuali costi sostenuti per la redazione di un preventivo saranno addebitati al cliente. 6. Spese di sollecito e di riscossione 6.1 In caso di ritardo nel pagamento, il cliente è tenuto a rimborsare all'appaltatore tutte le spese precontenziose sostenute, come le parcelle degli avvocati e i costi dell'agenzia di riscossione, a condizione che tali costi siano stati necessari per l'adeguata prosecuzione dell'azione legale. 6.2 Se l'appaltatore gestisce internamente la procedura di sollecito, il cliente accetta di pagare una commissione di 10,00 EUR per ogni lettera di sollecito inviata, oltre a qualsiasi altro interesse e costo applicabile. 6.3 Inoltre, il cliente è responsabile per eventuali danni aggiuntivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni derivanti da interessi più elevati su uno qualsiasi dei conti di credito dell'appaltatore a causa del mancato pagamento, indipendentemente dalla colpa del mancato pagamento. 7. Garanzia e responsabilità 7.1 La merce consegnata deve essere ispezionata immediatamente dopo la consegna al cliente, al suo corriere o al suo trasportatore con la dovuta diligenza richiesta ai sensi degli articoli 377 e 378 del Codice commerciale austriaco (UGB). Eventuali difetti rilevabili devono essere annotati dettagliatamente sulla ricevuta, sulla bolla di consegna o sulla lettera di vettura, altrimenti si escludono tutti i reclami. Qualsiasi difetto riscontrato durante l'ispezione successiva deve essere segnalato per iscritto all'appaltatore entro una settimana dalla consegna. 7.2 Se sia la riparazione che la sostituzione sono impossibili o comportano spese sproporzionate per l'appaltatore, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o, a condizione che il difetto non sia di lieve entità, al diritto di recedere dal contratto. Lo stesso vale se l'appaltatore rifiuta la riparazione o la sostituzione o non le esegue entro un termine ragionevole, se tali rimedi arrecherebbero all'appaltatore notevoli inconvenienti e se sono irragionevoli per l'appaltatore per motivi impellenti imputabili all'appaltatore. 7.3 Per i clienti commerciali, si conviene che il committente debba far valere i propri diritti di garanzia su beni mobili e immobili entro sei mesi, ai sensi dell'art. 933 del Codice Civile austriaco (ABGB). 7.4 È possibile ordinare ulteriori prestazioni di garanzia oltre all'ambito della garanzia standard. Anche a tali prestazioni si applicano le presenti Condizioni Generali. In caso di tale garanzia, il contraente dichiara che la presente garanzia non limita i diritti di garanzia legali del committente. 7.5 Fatti salvi i suoi diritti, il committente è tenuto a far confermare eventuali caratteristiche espressamente concordate dell'oggetto contrattuale ordinato. Le caratteristiche generalmente previste includono quelle specificate dai produttori, nonché quelle che ci si può aspettare dal prodotto in caso di utilizzo corretto e per lo scopo previsto, nonché le norme austriache pertinenti (ÖNORM). Il contraente garantisce la resistenza al gelo per i beni resistenti al gelo in conformità alle norme austriache applicabili (ÖNORM). 7.6 Fatti salvi i suoi diritti, il cliente è tenuto a ispezionare immediatamente la merce al momento della consegna da parte dell'appaltatore per assicurarsi che sia conforme all'ordine, sia visivamente che in base ai nomi dei prodotti e ai numeri di lotto specificati. 7.7 Fatti salvi i danni personali, le richieste di risarcimento danni del cliente sono escluse, a meno che l'appaltatore o una persona di cui l'appaltatore è responsabile non abbia causato il danno intenzionalmente o per grave negligenza. 7.8 Le informazioni tecniche fornite dall'appaltatore sono prive di garanzia e, nella misura in cui esulano dalle specifiche del produttore, richiedono la conferma scritta dell'appaltatore. Tale conferma si basa sulle descrizioni dei problemi fornite all'appaltatore dal committente, di cui l'appaltatore si assume la correttezza e la completezza, altrimenti la responsabilità è esclusa. 7.9 Fatta eccezione per i danni alla persona, sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del committente per ritardata consegna o risoluzione del contratto, a condizione che l'appaltatore o le persone di cui l'appaltatore è responsabile non abbiano causato il danno intenzionalmente o per grave negligenza. 7.10 Sono escluse le richieste di regresso ai sensi dell'art. 12 della Legge sulla responsabilità del produttore, a meno che la parte avente diritto al regresso non dimostri che il difetto è derivato dalla responsabilità dell'appaltatore ed è stato causato almeno da grave negligenza. In caso di vendita di merci importate, l'appaltatore si impegna a comunicare al committente il fornitore entro 14 giorni dalla richiesta scritta. 7.11 Il committente ha l'onere della prova per tutti i presupposti per un reclamo, in particolare per il difetto stesso, il momento della sua scoperta e la tempestività della denuncia del difetto. 7.12 Il committente è tenuto a garantire che la merce consegnata sia priva di difetti e idonea al montaggio prima del montaggio. 7.13 L'appaltatore è responsabile nei confronti dei consumatori solo in caso di grave negligenza e dolo; tuttavia, in caso di lesioni personali, la responsabilità si estende ai casi di lieve negligenza. Per il resto, si applicano le disposizioni di legge. 7.14 I diritti di regresso ai sensi dell'art. 933b del Codice Civile austriaco (ABGB) sono esclusi per i clienti commerciali. Il committente è tenuto a rispettare rigorosamente le istruzioni del prodotto e di lavorazione dell'appaltatore, comprese le norme di sicurezza. 7.15 L'appaltatore non è responsabile per danni derivanti da un fissaggio del carico inadeguato, salvo in caso di accordo separato o di grave negligenza. 8. Pagamento 8.1 La fatturazione verrà effettuata il prima possibile dopo la consegna. I pagamenti sono dovuti secondo le condizioni di pagamento concordate. 8.2 Per ordini composti da più unità, l'appaltatore ha il diritto di fatturare dopo la consegna di ogni singola unità o servizio. 8.3 Il cliente non ha il diritto di trattenere i pagamenti dovuti a consegne incomplete, reclami o richieste di garanzia. 8.4 I pagamenti ricevuti dall'appaltatore dal cliente saranno innanzitutto calcolati sugli interessi composti, poi sugli interessi e sulle spese accessorie, sulle spese precontenziose come le spese di eventuali avvocati e agenzie di recupero crediti, e infine sul capitale dovuto, a partire dal debito più vecchio. 8.5 In caso di ritardo nel pagamento, l'appaltatore addebiterà interessi di mora del 10,75%. 8.6 Se il cliente è in ritardo con i pagamenti a tal punto che l'appaltatore deve intraprendere un'azione legale per recuperare anche una sola fattura in sospeso, si conviene che tutte le fatture in sospeso dovute dall'appaltatore al cliente diventeranno immediatamente esigibili e che eventuali sconti, rimborsi o altri abbuoni diventeranno nulli. 8.7 In caso di inosservanza delle condizioni di pagamento dell'appaltatore o qualora vi siano fondati dubbi sulla solvibilità del cliente (anche in caso di ritardo nei pagamenti), l'appaltatore ha il diritto di trattenere le consegne e le prestazioni in sospeso, di esigere pagamenti anticipati o garanzie o di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza fissare un termine di grazia. 8.8 Per le consegne organizzate direttamente in cantiere, una volta consegnata la merce, non si accettano resi e scambi o eventuali modifiche del contratto. 9. Proprietà 9.1 La merce consegnata rimane di proprietà illimitata dell'appaltatore fino al completo pagamento di tutti i crediti dell'appaltatore derivanti dalla consegna (inclusi interessi e spese). È vietato al committente costituire in pegno o cedere la merce a titolo di garanzia prima del completo pagamento. 9.2 Qualora il committente non adempia correttamente ai propri obblighi derivanti dal contratto concluso, l'appaltatore ha il diritto in qualsiasi momento di rivendicare la sua proprietà a spese del committente, il quale si impegna espressamente a restituire la merce. In caso di inadempimento contrattuale che persista nonostante un sollecito o in caso di insolvenza del committente, l'appaltatore ha il diritto di richiedere la restituzione della merce di sua proprietà e di ritirarla, senza che ciò costituisca una risoluzione del contratto di acquisto. 9.3 Qualora terzi pignorino la merce ancora di proprietà dell'appaltatore, il committente si impegna a informare immediatamente l'appaltatore, in particolare in caso di misure esecutive o di qualsiasi cambio di possesso, e a fornire all'appaltatore tutte le informazioni necessarie per far valere i propri diritti di proprietà. Qualora terzi pignorino o facciano valere pretese sui beni ancora soggetti a riserva di proprietà dell'appaltatore, il committente è tenuto a informarli che tali beni sono di proprietà dell'appaltatore. 9.4 L'esercizio della riserva di proprietà da parte dell'appaltatore non costituisce recesso dal contratto. 9.5 Le consegne effettuate per uno specifico progetto di costruzione, anche se ordinate, consegnate e fatturate a rate, sono considerate un unico ordine. 9.6 In caso di mancato pagamento, nonché in caso di giustificato timore circa la solvibilità dell'acquirente (anche un temporaneo ritardo di pagamento è sufficiente), l'appaltatore ha il diritto di riprendere possesso dei beni soggetti a riserva di proprietà senza per questo recedere dal contratto. Per tutti i beni restituiti, il committente è tenuto a rimborsare all'appaltatore tutti i costi sostenuti per il trasporto e la movimentazione. 9.7 Il committente può lavorare e/o rivendere la merce consegnata dall'appaltatore. Finché sussiste la riserva di proprietà dell'appaltatore, la lavorazione o la trasformazione della merce soggetta a riserva di proprietà viene effettuata per conto dell'appaltatore. In caso di combinazione o mescolanza della merce soggetta a riserva di proprietà con altri beni, l'appaltatore ha diritto alla comproprietà del nuovo bene al momento della combinazione o mescolanza. Il nuovo bene creato tramite lavorazione, combinazione o mescolanza è considerato merce soggetta a riserva di proprietà ai sensi della presente disposizione. In caso di incorporazione della merce in un immobile, il committente si impegna a far registrare la riserva di proprietà a favore dell'appaltatore nel registro fondiario. 9.8 Il committente è autorizzato a disporre della merce soggetta a riserva di proprietà in caso di rivendita con pagamento dilazionato del prezzo di acquisto solo se, contestualmente alla rivendita, il committente notifica al successivo acquirente la cessione dei crediti e registra tale cessione nei propri registri contabili e negli elenchi delle partite aperte. In tale registrazione deve in ogni caso essere indicato il venditore come cessionario e come base giuridica il contratto di acquisto con la sua data. 10. Cessione dei crediti 10.1 In caso di consegna con riserva di proprietà, il cliente cede all'appaltatore, a titolo di garanzia del pagamento, tutti i crediti nei confronti di terzi derivanti dalla rivendita o dalla lavorazione della nostra merce, fino al completo pagamento dei nostri crediti. Tale cessione deve essere resa nota al cliente nei registri aziendali, nelle bolle di consegna, nelle fatture, ecc. 10.2 In caso di mora del cliente nei confronti dell'appaltatore, il ricavato della vendita ricevuto dal cliente deve essere separato e conservato dal cliente esclusivamente per conto dell'appaltatore. Eventuali crediti nei confronti di un assicuratore vengono ceduti all'appaltatore entro i limiti della legge assicurativa applicabile. 10.3 Il cliente non ha diritto a compensare eventuali contropretese con i crediti dell'appaltatore, a meno che il cliente non sia un consumatore e tali contropretese siano giuridicamente collegate alla responsabilità del consumatore, siano state legalmente accertate o siano state riconosciute per iscritto dall'appaltatore. 11. Responsabilità per danno da prodotto difettoso 11.1 Sono escluse le pretese di regresso ai sensi dell'art. 12 della Legge sulla responsabilità per danno da prodotto difettoso, a meno che la parte avente diritto al regresso non dimostri che il difetto è stato causato almeno da grave negligenza e che il difetto è stato originato nell'ambito di responsabilità del contraente. 11.2 Se il committente non è un consumatore ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG), la responsabilità per danni materiali derivanti da un difetto del prodotto difettoso è esclusa ai sensi dell'art. 8 della Legge sulla responsabilità per danno da prodotto difettoso, anche per tutte le aziende coinvolte nella produzione, importazione e distribuzione del prodotto. In tal caso, il committente si impegna a estendere la presente esclusione di responsabilità ai propri clienti. In caso di vendita di merci importate, il contraente si impegna a comunicarne la provenienza al committente entro 14 giorni dalla richiesta scritta. 12. Giurisdizione e legge applicabile 12.1 Per qualsiasi controversia è espressamente concordata la competenza territoriale del tribunale competente presso la sede del contraente. Se il cliente è un consumatore, si applicano le giurisdizioni previste dalla legge. 12.2 Si applica il diritto sostanziale austriaco. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). 13. Protezione dei dati e cambio di indirizzo 13.1 In qualità di "titolare del trattamento", il contraente si attiene alle disposizioni del GDPR e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG), come modificata dalla legge di modifica sulla protezione dei dati del 2018, durante il trattamento dei dati. Il cliente acconsente al trattamento dei suoi dati personali, specificati più dettagliatamente nella dichiarazione sulla protezione dei dati, ai fini dell'esecuzione (pre)contrattuale e dell'invio di materiale pubblicitario del contraente, nonché alla trasmissione ai produttori di prodotti interessati ai fini della gestione centralizzata dei reclami dei clienti. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattando datenschutz@sochor.at. Gli obblighi di informazione ai sensi del GDPR sono disponibili sul nostro sito web all'indirizzo www.sochor.at. I dati personali raccolti elettronicamente saranno trattati in modo confidenziale e utilizzati esclusivamente per scopi interni del contraente. 13.2 Il cliente è tenuto a comunicare al contraente eventuali cambiamenti del proprio indirizzo di residenza o di lavoro fino all'adempimento del contratto da parte di entrambe le parti. In caso di omissione della notifica, le dichiarazioni si considerano ricevute anche se inviate all'ultimo indirizzo noto. 14. Disposizioni finali 14.1 Per le vendite ai consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, le disposizioni precedenti si applicano solo nella misura in cui la Legge sulla tutela dei consumatori non disponga altrimenti in modo obbligatorio. 14.2 Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o diventino invalide o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. 14.3 Forza maggiore o altri ostacoli imprevisti nella sfera di influenza del Contraente esonerano il Contraente dall'adempimento degli obblighi concordati per la durata della forza maggiore. 14.4 Il Cliente rinuncia espressamente al diritto di contestare le Condizioni Generali stipulate per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, reclami per diminuzione di valore superiore alla metà del valore reale e reclami per errore. Se il Cliente è un consumatore, il diritto di contestare il contratto per diminuzione di valore superiore alla metà del valore reale non è escluso. 15. Le nostre sedi: GALLERIA ANTICA HOME e.U. - Haideäckerstraße 1, 2325 Himberg bei Wien